プライバシーポリシー

第1条（適用）

本ポリシーは、当社が本サービスに関連して取得するユーザー情報の取扱いについて適用されるものとします。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、ガイドライン及び関係当局の指針を遵守し、ユーザー情報を適切に取得、利用、管理及び保護するものとします。

本ポリシーにおいて「ユーザー情報」とは、個人情報、個人関連情報、技術情報、アクセスログその他ユーザーに関する一切の情報をいいます。

当社が本サービス上または当社ウェブサイト上に掲載する個別規定、ガイドラインその他ユーザー情報の取扱いに関する定めは、本ポリシーの一部を構成するものとします。

本ポリシーに定めのない事項については、当社利用規約その他当社が別途定める規定によるものとします。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスにおいて、以下の情報を取得する場合があります。

ユーザー登録情報

氏名

ニックネーム

メールアドレス

LINEアカウント情報

電話番号

住所

生年月日

パスワードその他認証情報

プロフィール情報

アカウント識別情報

本人確認情報

運転免許証

マイナンバーカード（表面のみ）

パスポート

在留カード

その他本人確認書類

本人画像

顔画像

古物商許可証情報

古物商許可番号

本人確認結果情報

決済関連情報

決済履歴

購入履歴

ポイント利用履歴

チャージバック履歴

決済状態

決済識別情報

決済手段情報

決済エラー情報

不正決済判定情報

※クレジットカード情報そのものは、原則として決済事業者により管理され、当社が直接保存しない場合があります。

サービス利用情報

抽選履歴

当選履歴

出品履歴

配送履歴

ログイン履歴

問い合わせ履歴

通報履歴

キャンペーン利用履歴

紹介コード利用履歴

商品閲覧履歴

操作履歴

利用状況データ

技術情報

IPアドレス

Cookie

Cookie ID

端末識別情報

OS情報

ブラウザ情報

アクセスログ

利用端末情報

通信情報

リファラ情報

広告識別子

セッション情報

Device Fingerprint

APIアクセス情報

エラー情報

通信環境情報

外部サービス連携情報：当社は、LINEその他外部サービスとの連携により、ユーザーが当該外部サービス上で公開している情報その他当社が取得について同意を得た情報を取得する場合があります。

自動取得情報：当社は、本サービスの利用状況分析、不正利用防止、BOT検知その他本サービスの適正運営のため、ユーザーによる本サービス利用に伴い、技術情報その他必要な情報を自動的に取得する場合があります。

第3条（利用目的）

当社は、取得したユーザー情報を、以下の目的のために利用します。

本サービス提供、運営及び管理

ユーザー登録受付

本人確認及び年齢確認

出品審査及び古物商確認

商品配送及び配送管理

決済処理及び決済管理

ポイント管理

抽選システム運営

出品管理

真贋確認

不正利用防止

BOT対策

多重アカウント検知

不正アクセス検知

マネーロンダリングその他不正取引防止

不正決済対策

チャージバック対応

利用状況分析

行動分析

リスク分析

セキュリティ維持及び監視

システム保守、障害対応及びメンテナンス

問い合わせ対応

ユーザーサポート

規約違反調査

紛争対応

法的請求対応

捜査機関、行政機関、決済事業者その他関係機関への対応

本サービス改善

新機能開発

マーケティング分析

広告配信及び広告効果測定

キャンペーン実施

統計データ作成

匿名加工情報または統計情報の作成

法令遵守

監査対応

事業承継対応

その他上記利用目的に付随し、または当社が必要と判断する目的

第4条（Cookie等の利用）

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況分析、セッション管理、不正利用防止、BOT検知、セキュリティ維持その他本サービスの適正運営を目的として、Cookie、広告識別子、端末識別子その他類似技術（以下「Cookie等」といいます。）を利用する場合があります。

アクセス解析、広告配信、広告効果測定、不正検知その他の目的のため、第三者が提供するツール、SDK、タグその他技術を利用する場合があります。

Cookie等を通じて取得した情報を、ユーザー情報と関連付けて利用する場合があります。

ユーザーは、ブラウザ設定その他端末設定によりCookie等の利用を制限または拒否することができます。ただし、その場合、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

当社は、法令に基づき必要とされる場合、Cookie等に関する情報提供、通知または同意取得その他必要な対応を行うものとします。

第5条（技術情報の取得及び分析）

当社は、本サービスの安全性確保、不正利用防止、本人性確認、BOT検知、多重アカウント検知、不正決済対策、マネーロンダリング対策その他本サービスの適正運営を目的として、アクセスログ、IPアドレス、Cookie情報、端末識別情報、Device Fingerprint、ブラウザ情報、通信情報、操作履歴、利用履歴その他技術情報を取得し、保存し、分析する場合があります。

前項の目的のため、機械的判定、スコアリング、行動分析、異常検知、AI分析その他技術的手段を用いる場合があります。

不正利用防止、セキュリティ維持その他必要な目的のため、外部事業者が提供する不正検知サービス、アクセス解析ツールその他第三者サービスを利用する場合があります。

法令上認められる範囲において、前各項に基づき取得した情報を、決済事業者、本人確認事業者、捜査機関その他関係機関へ提供する場合があります。

第6条（第三者提供）

当社は、法令に基づく場合その他個人情報保護法その他関連法令により認められる場合を除き、ユーザー本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

以下の各号に該当する場合、ユーザー情報を第三者へ提供することがあります。

法令に基づく場合

人の生命、身体または財産保護に必要な場合

公衆衛生向上または児童健全育成推進に必要な場合

国の機関、地方公共団体、裁判所、捜査機関、行政機関その他公的機関へ協力する必要がある場合

決済事業者、カード会社、配送事業者、本人確認事業者、不正検知事業者その他本サービス提供に必要な事業者へ提供する場合

不正利用防止、不正決済対策、チャージバック対応、マネーロンダリング対策その他本サービスの安全性確保のため必要な場合

事業譲渡、合併、会社分割その他事業承継に伴う場合

その他法令上認められる場合

前項の目的達成に必要な範囲において、氏名、住所、電話番号、決済関連情報、本人確認情報、技術情報その他必要な情報を提供する場合があります。

個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な安全管理措置を講じたうえで第三者提供を行うものとします。

法令上必要な場合、ユーザー本人からの求めに応じ、第三者提供に関する情報を開示するものとします。

第7条（業務委託）

当社は、本サービス運営に必要な範囲において、決済、配送、本人確認、サーバー管理、クラウドサービス運営、アクセス解析、不正検知、セキュリティ監視その他業務の全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。

前項に基づきユーザー情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要かつ適切な監督を行うものとします。

委託先に対し、秘密保持、安全管理措置その他必要な契約上の措置を講じる場合があります。

本サービス運営上必要と判断した場合、委託先を追加、変更または再委託させる場合があります。

第8条（安全管理措置）

当社は、ユーザー情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他のリスクに対し、個人情報保護法その他関連法令及びガイドラインに従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

組織的、人的、物理的及び技術的安全管理措置として、アクセス制御、権限管理、ログ監視、不正アクセス検知、通信暗号化、脆弱性対策その他必要なセキュリティ対策を実施する場合があります。

ユーザー情報を取り扱う従業員及び委託先に対し、必要かつ適切な監督を行うものとします。

情報漏えいその他セキュリティ事故が発生した場合、法令及び監督官庁ガイドラインに従い、必要な調査、報告、通知その他対応を行います。

安全管理措置について、法令改正、技術水準その他事情に応じ、継続的な見直し及び改善を行う場合があります。

第9条（保有個人データの開示等）

ユーザーは、個人情報保護法その他関連法令に基づき、当社が保有する自己の保有個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止その他法令上認められる請求を行うことができます。

前項の請求を行う場合、当社は、本人確認、代理権確認その他当社所定の確認手続を求めることがあります。

当社は、個人情報保護法その他関連法令に基づき、以下の場合には、請求の全部または一部に応じないことがあります。

本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合

当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

法令に違反する場合

その他法令上開示義務を負わない場合

請求対応に必要な範囲において、手数料を請求する場合があります。

法令上別段の定めがある場合を除き、合理的期間内に請求への対応を行うものとします。

第10条（情報の保存期間）

当社は、法令遵守、不正利用防止、本人確認、不正決済対策、チャージバック対応、紛争対応、監査対応、証拠保全その他本サービス運営上必要な目的のため、ユーザー情報を一定期間保存する場合があります。

ユーザー情報の種類、利用目的、法令上の保存義務その他事情を考慮し、保存期間を合理的に決定するものとします。

アカウント削除後であっても、法令、監督官庁ガイドラインまたは当社の正当な業務上必要な範囲において、ユーザー情報を保持する場合があります。

保存期間経過後または利用目的達成後、法令上引き続き保存が必要な場合を除き、ユーザー情報を削除、匿名化その他適切な方法により処理する場合があります。

バックアップデータ、ログデータその他技術的情報について、システム運営、安全管理または障害対応のため一定期間保存する場合があります。

第11条（未成年者の情報）

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで、ユーザー情報を提供し、本サービスを利用するものとします。

当社は、未成年者保護、本サービスの適正運営、不正利用防止その他必要と判断した場合、年齢確認、本人確認その他必要な確認を行うことができるものとします。

ユーザーが未成年者であるにもかかわらず成年者であると偽った場合、または法定代理人の同意を得ていると偽った場合、当社は、当該ユーザーによる本サービス利用に関連して取得した情報を、本ポリシー及び関連法令に従い取り扱うことができるものとします。

当社は、未成年者保護の観点から必要と判断した場合、利用制限、決済制限その他必要な措置を講じる場合があります。

第12条（外部サービスとの連携）

本サービスは、LINEログイン、決済サービス、アクセス解析サービス、不正検知サービスその他第三者が提供する外部サービス（以下「外部サービス」といいます。）と連携する場合があります。

ユーザーは、外部サービスを利用する場合、当該外部サービス事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他条件に従うものとします。

当社は、外部サービスとの連携に必要な範囲において、ユーザー情報を取得し、利用し、または外部サービス事業者へ提供する場合があります。

外部サービスの仕様変更、停止、障害、終了、認証不具合、API制限その他外部サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

本サービス運営上必要と判断した場合、外部サービスとの連携内容を変更、停止または終了することができるものとします。

第13条（漏えい等発生時の対応）

当社は、ユーザー情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスその他セキュリティ事故（以下「漏えい等」といいます。）が発生し、またはそのおそれがある場合、法令、監督官庁ガイドラインその他関連基準に従い、必要な調査、報告、通知、被害拡大防止措置その他必要な対応を行うものとします。

必要に応じ、個人情報保護委員会、捜査機関、決済事業者その他関係機関へ報告または連携を行う場合があります。

漏えい等の原因調査、再発防止策の実施、セキュリティ強化その他必要な措置を講じる場合があります。

漏えい等が外部委託先その他第三者に起因する場合であっても、法令上必要な範囲において適切な対応を行うものとします。

第14条（本ポリシーの変更）

当社は、法令改正、本サービス内容変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することができるものとします。

変更後の本ポリシーは、本サービス上へ掲載した時点または当社

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等請求、苦情、相談その他ユーザー情報の取扱いに関するお問い合わせについては、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社トレモ

所在地：北海道釧路市武佐2-8-19

メールアドレス：info@toremoinc.com

代表者：腰越 翔太

当社は、本人確認その他必要な確認手続を行ったうえで対応する場合があります。

お問い合わせ内容によっては、回答までに相当期間を要する場合があります。

附則

2026年5月14日施行